<legend id="h4sia"></legend><samp id="h4sia"></samp>
<sup id="h4sia"></sup>
<mark id="h4sia"><del id="h4sia"></del></mark>

<p id="h4sia"><td id="h4sia"></td></p><track id="h4sia"></track>

<delect id="h4sia"></delect>
  • <input id="h4sia"><address id="h4sia"></address>

    <menuitem id="h4sia"></menuitem>

    1. <blockquote id="h4sia"><rt id="h4sia"></rt></blockquote>
      <wbr id="h4sia">
    2. <meter id="h4sia"></meter>

      <th id="h4sia"><center id="h4sia"><delect id="h4sia"></delect></center></th>
    3. <dl id="h4sia"></dl>
    4. <rp id="h4sia"><option id="h4sia"></option></rp>

        email365_365bet娱乐登录_365bet亚洲真人人民政府

        您现在的位置:首页 > 公示公告 > 12315诉求数据分析

        2022年11月份12315消费者诉求数据分析

        发布时间:2023-01-09 16:19:58     来源:email365_365bet娱乐登录_365bet亚洲真人市场监督管理局    点击量:

        12315消费者投诉举报咨询


        数据分析

          

        2022年第11

          

        email365_365bet娱乐登录_365bet亚洲真人消费者权益保护服务中心  20221229

          

        11月份12315消费者诉求数据分析



        一、总体情况

        202211月份,依托全国12315平台共受理消费者投诉举报4425件,其中投诉2386件,举报2039件,分别占12315诉求总量53.9%46.1%

        二、投诉分析

        (一)投诉总体情况

        11月份共受理消费者投诉2386件,比投诉增加351增加17.2个百分点。其中商品类投诉924件,占投诉总量的38.7%;服务类投诉1462件,占投诉总量的61.3%

        (二)商品类投诉情况

        商品类投诉924件,投诉热点集中在食品、服装鞋帽、房屋通讯产品、交通工具等方面,居前位的依次是:食品719服装鞋帽18房屋10件、通讯产品10件、交通工具11从投诉量看,11月份受理量比10月份受理量有所上升。本月食品类投诉与上月相比增加94件,增加15个百分点,涨幅较为明显。

        (三)服务类投诉情况

        服务类投诉1462件,与上月受理量相比增加333件,增加29.5个百分点。投诉热点集中在餐饮住宿、美容、美发、洗浴服务教育培训、租赁服务、销售服务方面,居前五位的是:餐饮住宿63美容、美发、洗浴服务7件、教育、培训服务301件、租赁服务23件、销售服务884件。本月销售服务类投诉与上月相比增加304件,增长52.4个百分点,涨幅较为明显。  

        三、举报分析

        11月份接收举报2039件,占投诉举报总量的46.1其中违反《中华人民共和国广告法》334件、《中华人民共和国食品安全法》73、侵害《中华人民共和国消费者权益保护法》109件、违反《中华人民共和国价格法》1095件、违反《中华人民共和国反不正当竞争法》15件、违反《个体工商户登记管理办法》16件、其他298