《责任制办法》从信访工作考核评价总体要求、组织部门考察、全国信访工作年度考核三个层面作出规定。

在总体要求上，规定各级党政机关应当建立健全信访工作考核评价机制，定期对本地区、本部门、本系统信访工作情况进行考核。特别是突出强调“以依法、及时、就地解决信访问题为导向”，主要是引导各级党政机关把工作着力点放在解决问题、化解矛盾上，而不是再回到“以信访数量多少为标准进行考评”的老路上；突出强调“制定科学合理的考核评价标准和指标体系”，主要是要求考核评价工作要综合考虑经济社会发展情况、人口数量、地域特点、诉求构成、解决问题的质量和效率等因素，合理设置考核项目和指标，做到有的放矢、针对性强，更好地发挥考核的“指挥棒”作用；突出强调“考核结果作为对领导班子和领导干部综合考评的重要参考”，主要是充分运用信访工作考核评价结果，发挥激励和导向作用，进一步强化各级党政机关领导班子和领导干部信访工作责任意识和担当精神，在工作中真正做到知责、尽责、负责。

在组织部门考察上，要求各级组织人事部门在干部考察工作中，应当听取信访部门意见，了解掌握领导干部履行信访工作职责情况。这有利于各级组织人事部门充分利用信访渠道了解掌握各级领导干部情况，也能够督促各级领导干部重视信访工作、认真履行信访工作职责、贴近群众服务群众，切实维护好人民群众的切身利益。

在全国信访工作年度考核上，明确国家信访局负责对各省、自治区、直辖市信访工作情况进行年度考核，并对工作成效明显的省、自治区、直辖市予以通报表扬；对问题较多的省、自治区、直辖市，加强工作指导，督促解决存在的问题。这是在系统总结党的十八大以来，国家信访局对全国各省（区、市）信访工作年度考核情况的基础上，将相关成功经验固化下来，以此更好地指导和推动全国的信访工作。